— Goddess Activewear

Cambios y
devoluciones

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso tenés 30 días para cambiar tu prenda y el primer cambio es gratis en todo el país.

Comprá con seguridad

Primer cambio gratis

Si necesitás otro talle, color o modelo, cubrimos el costo de devolución y el envío de la nueva opción. Acercás el paquete al punto de despacho que te indiquemos — no incluye retiro a domicilio. El beneficio aplica una vez por pedido dentro de Argentina.

30 días

para cambios

Cambio gratis

devolución + nuevo envío

10 días

para arrepentimiento

Antes de comprar

Te ayudamos a elegir mejor.

Si dudás con el talle, el calce, el color o la combinación, escribinos antes de comprar. Podemos orientarte según tus medidas, altura y la forma en la que preferís usar la prenda.

Nuestro objetivo es que elijas con criterio y seguridad. Y si aun así necesitás cambiarla, queremos que el proceso sea fácil.

Cambios por talle, color o modelo

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.

El primer cambio es gratis: Goddess cubre el costo de devolución de la prenda original y el envío de la nueva opción dentro de Argentina. Para eso, acercás el paquete al punto de despacho que te indiquemos — no incluye retiro a domicilio.

El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si la nueva prenda tiene otro valor, se tomará el precio vigente al momento de realizar el cambio.

Cómo funciona el cambio gratuito

Aplica a un primer cambio por pedido.
Incluye cambios de talle, color o modelo.
Goddess cubre el costo de devolución de la prenda original y el envío de la nueva opción.
Deberás acercar el paquete al punto de despacho que te indiquemos según tu localidad. No incluye retiro a domicilio.
Una vez aprobado el cambio, tendrás 7 días corridos para entregar el paquete en el punto indicado.
La nueva prenda quedará reservada durante ese plazo. Si el despacho no se realiza, la reserva podrá liberarse.
La nueva prenda se enviará después de recibir y verificar la original.
Aplica a pedidos entregados dentro de Argentina.
Los cambios adicionales del mismo pedido tendrán la logística a cargo de la clienta.
Si estás en CABA, podés coordinar la entrega presencial sin costo en nuestro punto de Recoleta.

Condición de los productos

Para realizar un cambio comercial, la prenda debe estar sin uso, limpia, sin lavar, con sus etiquetas colocadas y en las mismas condiciones en las que fue recibida.

No se aceptan prendas con manchas, perfume, desodorante, maquillaje, pelos, roturas, alteraciones, lavados o signos de uso. Siempre que sea posible, deberá conservarse también el empaque original.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas online podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

No necesitás indicar un motivo. La devolución y su logística no tendrán costo para vos.

Para iniciar el trámite, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en el sitio. Dentro de las 24 horas de recibida la solicitud, te enviaremos el código de identificación y las instrucciones para poner la prenda a disposición de Goddess.

Productos en sale final

Los productos identificados expresamente como sale final no admiten cambios comerciales voluntarios por talle, color o modelo.

Esta condición no limita el derecho de arrepentimiento aplicable a compras online ni las garantías legales correspondientes ante una falla de fabricación.

Falla de fabricación o error en el pedido

Si recibiste una prenda con una posible falla de fabricación, un talle diferente al solicitado o un producto equivocado, escribinos para que podamos resolverlo.

Goddess cubrirá la logística completa. Te pediremos el número de pedido y fotografías que nos permitan identificar el caso. Esta gestión no consume el beneficio del primer cambio gratis.

Cómo iniciar el trámite

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 3650-3815 .

Para ayudarnos a resolverlo con rapidez, incluí:

Número de pedido.
Nombre de la persona que realizó la compra.
Motivo del cambio o devolución.
Prenda, talle y color que recibiste.
Prenda, talle y color que necesitás, si corresponde.
Fotografías, únicamente cuando exista una posible falla o error.

También podés utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la prenda, iniciaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Goddess procesará la solicitud dentro de los 3 días hábiles posteriores a la verificación. La acreditación final puede depender de los plazos del banco, tarjeta o plataforma de pago.

En caso de cambio, la nueva prenda será despachada una vez recibida y revisada la original, sujeto a disponibilidad.

— Antes de elegir

Elegí con más seguridad

Si estás entre dos talles, dos colores o dos looks, contanos tus medidas y cómo preferís que te quede. Te orientamos antes de comprar.

Ver guía de talles Consultar mi talle

— Contacto

¿Necesitás hacer un cambio?

Escribinos con tu número de pedido. Te explicamos los pasos y te indicamos el punto de despacho para devolver la prenda.

Iniciar un cambio Escribir por mail

Política de Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones